Đoàn du lịch Việt Nam bao gồm một nhóm du khách đã bay đến Cao Hùng (Đài Loan) vào ngày 21/12/2018 và ba nhóm khác đến sân bay Cao Hùng, Đào Viên Và Đài Nam vào ngày 23/12/2018. Đến ngày 25/12/2018, Công ty du lịch ETholiday, đơn vị đón khách phía Đài Loan, đã thông báo với Cục Du lịch Đài Loan về sự mất tích của 152 người trên tổng số 153 khách du lịch trong đoàn.

Đài Loan thông báo ngừng cấp visa du lịch theo đoàn cho hành khách Việt Nam 

Sự việc khiến Bộ Ngoại giao Đài Loan ngay lập tức ban hành quyết định hủy visa của 152 du khách mất tích, đồng thời ngừng cấp visa cho hành khách dưới hình thức theo đoàn, theo tour. Các hình thức visa sang Đài Loan khác của người Việt vẫn diễn ra bình thường.

Ngay trong ngày 25/12/2018, cơ quan chức năng Đài Loan hiện đã có được hành trình của 152 du khách Việt Nam và đã thành lập một đội chuyên trách sát sao phối hợp với cảnh sát để tìm kiếm nhóm người trên.